本期分享的境外电商知识是如何修改Shopee卖家评价，近年来，随着电子商务的快速发展，各大电商平台纷纷推出评价系统，以方便买家对卖家进行评价和反馈。在Shopee这样的电商平台上，卖家评价是一个十分重要的因素。一份恶意差评可以影响到卖家的信誉度和销售业绩，因此，如何修改Shopee卖家评价成为了许多卖家关注和探究的问题。
首先，我们需要了解Shopee的评价机制。Shopee主张“买家之间的评价应该是公平，客观和有建设性的”，因此，Shopee采用匿名评价的方式，让买家可以自由地对商品和卖家进行评价，从而形成评价体系。当然，针对一些涉及到人身攻击、故意捣乱等违规行为的差评，Shopee也会对其进行审核和删除。但是，在大多数情况下，卖家需要依靠自己的能力和方法来对恶意差评进行应对。
那么，如何辨别恶意差评呢？首先，我们需要看评价内容。如果评价中出现了明显的诋毁、抹黑、人身攻击等词汇，那么，这很可能就是一份恶意差评。其次，我们需要看评价的时间。如果评价在收到商品后不久就出现了，那么，这也很可能是一份恶意差评。最后，我们还需要找出买家的真实信息。如果买家的头像和昵称都没有任何迹象，那么，我们就应该多加小心。
接下来，我们来说说如何修改Shopee卖家评价。首先，我们可以通过对话框联系买家，沟通解决问题，并向买家道歉和赔偿（如果必要的话）。如果买家同意，那么，我们可以请买家撤回差评，并重新给出好评。如果买家不同意，那么我们可以直接联系Shopee客服投诉，Shopee将会对此差评进行审核，一旦审核确认为恶意差评，就能够成功删除。但是，我们需要注意的是，Shopee只会审核和删除违反规定的评论，而不会去改变买家阐述的看法。
作为卖家，在遇到恶意差评时，我们不能轻易放弃。除了采取上述措施外，我们还可以通过提升服务质量、改善产品质量等方式提高好评率，从而抵消恶意差评的影响。另外，我们还可以向Shopee申请开通自动评价功能，这样一来，当买家给出好评后，系统将自动回复感谢评价，并引导买家再次购买。这样一来，不仅可以增加好评率，还能够增加复购率。
综上所述，如何修改Shopee卖家评价是一个值得探究的问题。对于卖家而言，我们需要学会辨别恶意差评，采取合适的措施进行应对，并通过提高服务质量、改善产品质量等方式提高好评率。另外，我们也需要积极向Shopee客服投诉，争取自己的权益。最后，我们相信，只要我们的服务质量足够好，就算遇到恶意差评，也能够化解其影响，继续发展壮大。
